为进一步强化全院职工医疗风险防范意识，规范医疗服务行为，全面提升医疗纠纷预防、应急处置及医患沟通能力，切实筑牢医疗安全防线，2026年9月17日下午，我院组织全体职工开展医疗纠纷预防与处置专题培训。

贺琳主任首先系统分析了当前新形势下医疗纠纷的发生特点与面临的严峻挑战，直观阐明当前医疗安全工作的重点与压力。随后细致解读医疗相关核心法律法规，厘清医务人员执业权利、义务及法律责任边界。结合典型纠纷案例，重点对知情告知、临床诊疗、医患沟通、检查检验四大高危风险环节逐一进行了剖析，着重强调了沟通告知在纠纷预防中的核心作用，有效的沟通是构建互信医患关系的桥梁。同时全面讲解多元化纠纷处置途径，系统梳理不同纠纷情形对应的法律责任，为职工依法依规处置纠纷提供明确指导。

最后，张改萍副院长作总结发言并提出了五点工作要求，一是严格落实医疗18项核心制度，做到依规行医；二是恪守各项诊疗规范与操作准则，坚持常态化业务学习，持续夯实专业基础；三是充分履行知情告知义务，谨记口头告知不等于病历记录，告知内容务必完整、规范地体现在病历文书中；四是持续改善服务态度，提升医患沟通质量，从源头减少矛盾隐患；五是客观、及时、完整书写病历，充分认识病历作为医疗纠纷核心证据的重要性。

通过本次培训，全院职工进一步明确了临床执业的法律红线，对诊疗各环节存在的潜在风险有了更直观、深刻、全面的认知，有效夯实了依法执业、依规行医的思想根基，提升了风险防范和纠纷处置水平。下一步，全院职工将以此次培训为契机，将规范诊疗、沟通告知、风险防控落到实处，全力构建和谐稳定的医患关系，持续推进医院医疗质量与安全工作提质增效。